Ambito territorial:
Esta tienda on line es solamente para España peninsular y Baleares. Para otros lugares puede hacerse de la manera habitual o rellenando el formulario de contacto. Para cualquier aclaración pueden llamarnos  o escribirnos.

Referéncias:
Los dos primeros números de la referéncia indican la medida de la categoría a la cual pertenece la figura en concreto. Por ejemplo: 12.2001 indicará que esa figura pertenece a la serie de 12 cm.

Descuentos:
-descuentos por temporada para compras realizadas entre el 7 de enero y el 30 de junio.
-Envíos gratuítos para compras superiores a 350€.
-5% de descuento adicional en compras superiores a 800€ (sin IVA).

Reservas:
-Cuando no hay stock de una pieza en la tienda indica “disponible para reserva”.
-Cualquier pieza que no esté en stock puede se encargada. El tiempo de espera en pedidos que tengan alguna pieza encargada puede rondar entre una semana y dos meses. Entendemos que para fechas cercanas a las navidades dos meses es demasiado tiempo, pero eso depende de las piezas que se encarguen, por eso recomendamos que antes se pongan en contacto con nosotros por whatsapp o al telefono 6609460231 para poder indicarles mejor antes de realizar el encargo.

Envío:
-El envío será gratis en los pedidos superiores a 350€.
-En cuanto el pedido está preparado para salir del taller se enviará un aviso al comprador indicandole que en 24 o 48h debería tener el pedido en la dirección indicada.
-Si al recibo de la misma percibiera algún golpe en la caja debe indicarlo al transportista que le entrega el paquete para poder reclamar cualquier rotura durante el transporte. (Esto no suele pasar porque viene muy bien embaladas la piezas). En todo caso, si así fuera, se repondrían lo más brevemente posible sin coste alguno.

Colores:
-Siempre hay la posibilidad de cambiar los colores de las piezas, pero esto llevaría un coste adicional. En el caso de querer hacerlo es necesario que se ponga en contacto con nosotros, pues el precio varía dependiendo que los colores que se quieran cambiar y de la dificultad de la pieza.
-Tenga en cuenta que al ser productos hechos a mano el color de las piezas puede variar algo al mostrado en las imagenes.

Bases:
-Algunas piezas poseen peanas, otras no. Las que no lo tienen están pensadas para ser pinchadas sobre una base de polietileno obstruido. En eso deben fijarse bien antes de compralas y en el caso que necesiten algún cambio consultarnos para ver si es factible.

Entrega:
-Las piezas se entregan en elegantes estuches individuales realizados  a mano con papel italiano y decorados con una  etiqueta con la firma del autor.
-Todas las piezas están firmadas y numeradas.